Ara

flag-ar

Ara

flag-ar
احصل على عرض توضيحي
دراسة الحالة

شركة جلوبال فارما - مجال
علاج الأمراض الجلدية

تحدي

واجه العميل، وهو رائد عالمي في مجال الأمراض الجلدية، تحديات في إدارة فرق
المبيعات والفرق الطبية بكفاءة. لقد احتاج إلى حل شامل لإدارة علاقات العملاء وإدارة
دورة حياة العميل من شأنه:

توفير رؤية أفضل لأنشطة فرق المبيعات والفرق الطبية.
تبسيط إدارة زيارات الصيدليات والأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية.
تعزيز عملية اتخاذ القرار المستندة إلى البيانات من خلال التحليلات المتقدمة.
تحسين التخطيط
وتنفيذ الزيارات والأحداث الخاصة بـ MSL.

حل

لقد قدمنا ​​حلاً مخصصًا بالكامل لإدارة علاقات العملاء وإدارة دورة حياة العميل، مصممًا وفقًا لاحتياجات العميل الفريدة.
تتضمن المكونات الرئيسية للحل ما يلي:

  • ۱تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS):تمكين المراقبة الدقيقة لكل من ممثلي الطب والمبيعات، وتحسين الشفافية وتحسين المسار.
  • ۲تتبع زيارات الصيدليات والأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية والزيارات وجهاً لوجه:السماح بالتتبع التفصيلي وإعداد التقارير في الوقت الفعلي عن التفاعلات مع مقدمي الرعاية الصحية.
  • ۳إدارة الزيارات والفعاليات الطبية:تبسيط إدارة زيارات الاتصال الطبي العلمي (MSL) والفعاليات الدوائية.
  • ٤تقارير وتحليلات Power BI مخصصة:تم تقديم تحليلات متقدمة باستخدام لوحات معلومات Power BI مخصصة، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ.
  • ٥توزيع العينات وإعداد التقارير:تحسين إدارة وتتبع توزيع العينات لتحسين التحكم في المخزون.
  • ٦فحوصات الولاء والإمكانات أثناء الزيارات وجهاً لوجه:ساعد في تقييم ولاء العملاء والإمكانات التجارية أثناء الاجتماعات الشخصية، مما مكّن العميل من تحسين استراتيجياته.
  • ۷عروض السيناريوهات/التدفق لزيارات MSL:قدم قوالب منظمة لضمان عروض MSL متسقة ومؤثرة.

نتائج

مع تنفيذ حل CRM وCLM من Platforce، شهد العميل تحسينات تشغيلية كبيرة:

  • زيادة الرؤية و التحكم:إشراف أفضل على أنشطة المبيعات والموارد من خلال تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وإعداد التقارير في الوقت الفعلي.
  • تحسين عملية اتخاذ القرار:قدمت تقارير Power BI المخصصة رؤى قابلة للتنفيذ، مما أدى إلى تحسين القرارات الاستراتيجية للعميل.
  • تحسين الكفاءة في زيارات MSL والصيدليات:عمل دمج أدوات إدارة زيارات MSL والصيدليات على تبسيط العملية، مما أدى إلى تفاعلات أكثر فعالية.
  • يعمل تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)على تحسين كفاءة الفرق الطبية وفرق المبيعات من خلال تحسين تخطيط الطريق وتوزيع الموارد.

من خلال الاستفادة من نظامي Platforce CRM وCLM، حقق العميل ما يلي:

  • تحكم أفضل في أنشطة المبيعات،
  • تحسين عملية اتخاذ القرار من خلال الرؤى القائمة على البيانات،
  • وتبسيط عمليات MSL وزيارة الصيدليات.

أدى دمج تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
والتقارير في الوقت الفعلي

إلى تخصيص أكثر كفاءة للموارد وتعزيز الرؤية في عملياتهم.